BORRADOR — PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL. Este texto es un borrador de trabajo y no es asesoría legal: debe ser revisado por un abogado especializado en protección de datos y comercio electrónico antes de considerarse definitivo. Lo marcado como [pendiente] falta por definir.

Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

1. Quién cobra

El cobro de la inscripción lo procesa GOLDEN EVENTOS Y LOGISTICA SAS (NIT 901.542.833-2) a través de Wompi, en pesos colombianos (COP). Los pagos con tarjeta no muestran a Golden tus datos de tarjeta.

2. Cuándo procede un reembolso

Cancelación del evento por parte del Organizador: reembolso del 100 % de lo pagado.
Cobro duplicado o error de la plataforma (te cobraron dos veces, un monto distinto al mostrado, o pagaste y no quedaste inscrito): reembolso del valor cobrado de más o del pago completo.
Otras causas (no puedes asistir, cambio de opinión): dependen de las condiciones del Organizador y de la fecha. [pendiente: definir la regla por defecto y si el Organizador puede fijar la suya]

[pendiente de revisión legal: derecho de retracto en compras a distancia (Ley 1480 de 2011, art. 47) y sus excepciones para servicios con fecha determinada]

3. Cómo solicitarlo

Escribe a info@goldenlogisticas.com con: nombre y documento, el evento, la referencia del pago (empieza por «GW-») y el motivo. Puedes hacerlo hasta el plazo que indique cada formulario después del pago.

4. Cómo se devuelve el dinero

Pago con tarjeta, reembolso total: se anula la transacción y el banco emisor devuelve el valor a tu tarjeta (suele tardar entre unos días y un ciclo de facturación, según el banco).
PSE, Nequi, Bancolombia, Daviplata y otros medios, o reembolsos parciales: se devuelve por transferencia a una cuenta que tú indiques, a nombre del pagador.
Las comisiones de la pasarela de pagos: si se devuelven o no lo indica cada formulario (ver arriba); por defecto, la comisión de la pasarela no se devuelve. [pendiente: confirmar con Wompi si la devuelve al anular]

5. Qué pasa con tu inscripción

Al reembolsarte el 100 %, tu inscripción se cancela y el cupo queda libre. Si ya te habían cargado a la base del evento, el Organizador la actualiza.

6. Quejas

Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.